Garantia

Todas as garantias são ofertadas pela loja e o prazo de pode variar de produto para produto.

Perda de Garantia
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

  • Retirado ou violado os selos de garantia ou identificação da Genios Computadores ou do fabricante.
  • Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Genios Computadores.
  • Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
  • Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
  • Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
  • Danos causados por vírus.
  • Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação. No caso de necessidade de Assistência Técnica, troca ou qualquer outra situação referente à Garantia de seu produto, entre em contato através do e-mail genios@genioscomputadores.com.br.
  • Para qualquer das situações, é necessário ter em mãos a Nota Fiscal de nossa loja. Todas as garantias são prestadas pela assistência técnica autorizada por nosso fornecedor, ou seja (diretamente conosco em nossa cidade).
  • Após a aprovação da solicitação de garantia por um de nossos atendentes, o produto nos deve ser enviado, neste caso o frete de envio é por conta do comprador e o de devolução por nossa conta.OBS.: Se o produto não apresentar defeito algum, o comprador acarretará com o valor dos dois fretes.

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto avariado.
  • Produto divergente do solicitado.
Selos

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